Електрика зникла, а картка - в банкоматі
Що робити, якщо світло вимкнули в момент користування банкоматом чи терміналом?
Чимало українців опинялося в такій ситуації. Банкомат уже нараховував готівку, прийшла есемеска про те, що з рахунку знято відповідну суму, і тут... вимикають струм! Дехто через термінал переказує комусь гроші, вносить половину суми, аж раптом зникає світло.
— Що робити?
— Якщо транзакцію завершено некоректно, то слід звернутися на "гарячу лінію" банку або ж до найближчого відділення, — розповідає Докія Кузьменко, речниця львівського відділення "Приватбанку". І подати заявку на повернення коштів. У ній необхідно зазначити адресу термінала, внесену чи недоотриману суму і приблизний час проведення операції. Заявку буде опрацьовано, і після цього, як гроші в терміналі чи банкоматі перерахують, недоотримані кошти повернуть власникові на картку.
— А якщо в банкоматі залишилася картка?
— Якщо банкомат не повернув картку, то слід знову ж таки звернутися до найближчого відділення свого банку. Клієнти "Приватбанку" можуть у такому випадку оформити цифрову картку в Приват24 та користуватися нею з гаджетів.
— Як отримати готівку за умов тривалого припинення електропостачання?
— Отримати готівку можна не лише у відділеннях банків та в банкоматах. Зняти готівкові кошти до 6 тисяч гривень можна також і на касі в магазинах, аптеках та АЗС. Але попередньо потрібно купити якийсь товар чи замовити послугу.
Також за умов тривалого припинення електропостачання працюватимуть понад 1000 чергових відділень, які обслуговуватимуть клієнтів усіх банків. Там можна зняти готівку, переказати кошти, заплатити за комунальні послуги, за кредит та провести інші платежі. Знайти найближче відділення мережі POWER BANKING допоможе мапа мережі: a href="https://power.bank.gov.ua
Богданна МАРТИНИК
"Експрес" № 52 (10711) 29 грудня 2022 року — 5 січня 2023 року